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【多选题】

障碍单的系统自动催单可根据（）维度进行配置。

A、城乡标识

B、客户等级

C、组织机构

D、产品

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更多“障碍单的系统自动催单可根据（）维度进行配置。”相关的问题

第1题

[多选题] 障碍单的系统自动催单可根据哪些维度进行配置（）

A、产品 B、客户等级 C、组织机构 D、城乡标识

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第2题

[单选题] 服务保障系统查看所有新催单用户可以通过（）来查询。

A、客户催单次数 B、重复申告次数 C、催单来源 D、障碍号码

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第3题

[单选题] 客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。

A、工单变色 B、自动发送服务升级短信 C、自动生成电子流工单 D、工单性质由障碍变成投诉

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第4题

[多选题] 客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。

A、障碍的自动催单 B、发短信 C、汇报 D、首次回应

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第5题

[] 服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。

A、A.保障系统里没有配置装维人员的手机号码 B、B.手机号码设置了接收时间段 C、C.手机异常无法接收短信 D、D.工单显示的是正常的，没有异常原因

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第6题

[判断题] 根据业务处理的需要，挂账单可增加挂账金额，但现金单不可以追加同笔现金单的挂账金额。

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第7题

[判断题] 装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

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第8题

[多选题] 开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。

A、定单详情 B、发送短信 C、汇报 D、已响应

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第9题

[] 服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。

A、A.30分钟 B、B.1小时 C、C.2小时 D、D.3小时

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