【多选题】
产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
A、服务承诺
B、服务方式
C、响应时间
D、保修范围
E、特殊流程
查看正确答案A、服务规范通则 B、服务控制规范 C、服务提供规范
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第6题
A、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范 B、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
第7题
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第9题
A、A.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度 B、B.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范 C、C.意见--供电业务--用电检查--客户安全用电 D、D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
