【多选题】
特殊残缺、污损人民币是指票面（）等特殊原因，造成外观质地、防伪特征受损，纸张炭化变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
A、火灾
B、虫蛀
C、鼠咬
D、霉烂
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第6题
A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准 B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章 C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场
第7题
A、能辨别面额，票面剩余四分之三（不含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 B、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。 C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。 D、金融机构为公众兑换残缺、污损人民币，分“全额”、“半额”两种情况。
第8题
A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上 B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米 C、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的 D、纸币票面有胶纸粘贴的 E、特殊残缺污损人民币
第9题
A、金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 B、经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 C、持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 D、金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
