【多选题】
流程分析和改进的工具包括（）。
A、因果图
B、相关图
C、5W1H分析法
D、损益平衡分析法
E、分级加权法
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A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
