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【单选题】

（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。

A、CRM

B、RCM

C、MRC

D、CMR

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更多“（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。”相关的问题

第1题

[判断题] 业务办理过程中，系统提示客户为运营关注客户，柜员可将系统显示客户被列入运营关注名单的原因告知客户，如客户提出异议，可让客户直接联系开户行，必要时也可让客户对电脑屏幕进行拍照。

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第2题

[单选题] 在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（），能够更好地实现交易？

A、给客户较大的空间 B、采取主动法为客户介绍商品 C、采取松动模式 D、多向客户提问题以了解基本情况

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第3题

[单选题] 在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（），能够更好地实现交易？

A、给客户较大的空间 B、采取主动法为客户介绍商品 C、采取松动模式 D、多向客户提问题以了解基本情况

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第4题

[判断题] 品类应为在消费者心目中在某一或某些特性上一致的，能够相互替代的同类商品，且这些同类商品能让销售者更好地锁定目标消费者，更好地对该商品管理以便促进销售。

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第5题

[判断题] 如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。

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第6题

[多选题] 客户服务信息管理的最终目标是（）。

A、充分把握客户信息并对其进行有效管理 B、企业更准确把握市场动态 C、了解竞争对手 D、更好地服务客户 E、拓展客户

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第7题

[单选题] 乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。

A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM

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第8题

[判断题] 报表系统的产生改变了会计报表编制的程序、方法以及编制手段，使得企业的管理者、债权人、投资者、财政税收部门等能够及时、全面系统地了解企业的经营成果和财务状况。（）

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第9题

[单选题] 制作计划书目的不包括（）.

A、让客户更直接的感知保险 B、让自己的意愿能够更清楚地表达 C、让客户感觉业务员很专业

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