【多选题】
对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。
A、弄清问题
B、用心倾听
C、真诚解决
D、置之不理
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第5题
A、游标被关闭之后，还可以通过OPEN语句再次打开 B、游标一旦被关闭，其所占用的资源即被释放 C、游标被关闭之后，其所占用的资源没有被释放 D、关闭游标之后的下一个操作可以是释放游标，也可以是再次打开该游标
第7题
A、来自对本国无产阶级和其他劳动人民剥削的加强 B、由于垄断资本可以通过垄断高价和垄断低价来控制市场，使得它能获得一些其他企业特别是非垄断企业的利润 C、通过加强对其他国家劳动人民的剥削和掠夺获取的国外利润 D、通过资本主义国家政权进行有利于垄断资本的再分配，从而将劳动人民创造的国民收入的一部分变成垄断资本的收入
