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【单选题】

完成客户服务任务的最主要因素是（）。

A、资本

B、企业I能力

C、员工

D、产品

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第1题

[单选题] 服务任务完成的最主要因素是（）。

A、领导 B、临时工 C、经理 D、员工

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第2题

[单选题] 服务任务完成最主要因素是（）。

A、领导 B、临时工 C、经理 D、员工

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第3题

[单选题] 第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）

A、提供及时优质的服务 B、提供低廉的服务价格 C、提高客户的物流处理能力 D、提供各种增值服务

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第4题

[判断题] 我国目前制约物流金融服务发展的最主要因素是银行创新能力不够。（）

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第5题

[多选题] 作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。

A、客户是我们生意场中最重要的人 B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的 C、客户是我们与之争论和斗智的对象 D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务

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第6题

[] 客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

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第7题

[] 导致风险事件得以发生的最主要、最关键的因素是（）。

A、A.风险确认标准 B、B.风险驱动因素 C、C.人员操作因素 D、D.制度执行因素 E、E.客户因素

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第8题

[单选题] 在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。

A、未处理 B、处理中 C、按期完成 D、按期未完成

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第9题

[判断题] 个人理财业务的最主要的客户来源是金融机构未来的潜在客户。（）

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