总机服务统一的号码接入为企业打造统一的语音门户，无论企业搬到何处，总机号码终身不变。..

第1题

A、统一号码接入 B、网内短号互拨 C、人工查询转接 D、网外集中付费

第2题

A、10000 B、10001 C、10010

第3题

第4题

第5题

A、对外标识形象统一 B、服务功能统一 C、服务环境统一 D、硬件设施统一

第6题

A、企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B、企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C、企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D、企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一

第7题

A、由省级服务单位建立的 B、具有统一的客服号码 C、固定的运营操作场所 D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力

第8题

A、统一的价值观、统一的发展目标、统一的企业精神、统一的管理标准 B、统一的价值观、统一的管理理念、统一的品牌战略、统一的企业标准 C、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准 D、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的服务标准

第9题

A、企业总机 B、通信助理类 C、查询转接类业务 D、信息发布类业务

总机服务统一的号码接入为企业打造统一的语音门户，无论企业搬到何处，总机号码终身不变。