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【多选题】

如何提升私人行政服务能力()。

A、正确认识服务创造价值的观念

B、界定组织的宗旨与使命,确立可执行的组织目标

C、进行服务的需求管理

D、储备服务能力,调整服务能力实现具体服务的有效供给

E、通过组织学习实现服务创新

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第1题

A、明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的内涵  B、以提供有效公共服务为目标,创新公共产品与服务的制度安排  C、构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系  D、关注服务型公共组织建设  E、提供人性化服务  

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第2题

A、基础设施支撑能力显著增强  B、智慧应用水平大幅提升  C、智慧产业发展取得重大突破  D、智慧城市推进机制更趋完善  

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第3题

A、提升10086客服热线便捷服务能力  B、提升营业厅便捷服务能力  C、全面提升电子渠道便捷服务能力  D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务  E、实施增值业务扣费主动提醒服务  F、实施数据流量提醒服务  

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第4题

A、提升市场营销能力  B、提升用户服务能力  C、提升运营管理能力  D、提升营销管理能力  

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第5题

A、要加快政府自身的改革,提高政府公共服务能力  B、减少政府对公共服务的投入力度,调整公共服务支出结构  C、调整公共服务的制度安排  D、推进公共服务市场化 ,打破政府对公共服务的垄断  

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第6题

A、A.私人服务  B、B.公共服务  C、C.私人服务和公共服务  D、D.社会服务  

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第7题

A、管理创新型组织  B、创新的战略定位  C、创新管理的执行  D、向市场学习  E、企业从合作中学习  

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第8题

A、提升运营能力  B、健全供电服务公司法人治理结构  C、规范供电服务公司运营  D、提升业务能力  

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第9题

A、企业在组织定位上要嵌入社会体系  B、建设突发事件预警机制  C、构建应急管理体系  D、培训员工的应急处置意识及能力  E、组织学习,增强企业与政府、社会之间的沟通与合作  

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