【判断题】
A、客舱乘务员在进行客舱安全检查时,应确认空座位上的安全带是在锁定位置 B、乘务员离开乘务员座椅时需将安全带和肩带扣好 C、机上遇有腰围较大的旅客,应提供加长安全带 D、机上遇有带婴儿的旅客,应提供婴儿安全带
A、如果非航空公司原因,无需耐心倾听旅客的诉求 B、航空公司部门原因,认真耐心倾听旅客的诉求,不推卸责任,真诚地向旅客表示歉意,安抚旅客情绪,并积极联系各部门最大化的协助旅客 C、乘务员原因,乘务长有义务监控客舱的服务质量,对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意