差错调整必须收回客户回单,收回的客户回单作()的附件,如无法收回必须在其上注明原因。
A、原业务单据
B、长短款挂账单
C、替代单据
D、个人业务冲账凭证
A、原业务单据
B、长短款挂账单
C、替代单据
D、个人业务冲账凭证
A、按实际情况录入起止息日,调整账户利息积数,避免出现少计利息积数造成客户利息损失,客户投诉的情况 B、必须收回客户回单和原存单,原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门 C、在办理差错调整前必须向主管汇报,在主管同意的情况下,联系客户后再进行差错调整,同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样 D、业务主管认真审核业务差错情况是否属实,并监督差错调整过程是否按要求进行
A、信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理 B、任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理 C、信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件,如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因 D、因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应立即进行差错调整,随后与客户联系确认,同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
A、客户自取的,由客户负责送回或寄回 B、外包委托送达的,由客户寄回或受托公司、开户行社负责收回 C、上门对账的,由上门对账人员负责收回 D、电子对账回单,由客户通过电子对账系统反馈 E、内部不同机构之间对账的,由对账对象寄回或直接送达至签发机构
A、补制客户回单分为手工补制和系统补打印两种方式,可以按照客户的要求选择补制方式。 B、补制的回单上必须注明补制回单,避免重复字样。 C、非我*行原因,单位客户要求补制回单的,应提供书面说明并加盖预留印鉴/公章。经办员必须核对预留印章无误后,才可以办理。 D、客户要求补制回单的,应按有关规定向客户收费。
A、可以作退款处理 B、应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续 C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单 D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续