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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

差错调整必须收回客户回单,收回的客户回单作()的附件,如无法收回必须在其上注明原因。

A、原业务单据

B、长短款挂账单

C、替代单据

D、个人业务冲账凭证

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第2题

A、按实际情况录入起止息日,调整账户利息积数,避免出现少计利息积数造成客户利息损失,客户投诉情况  B、必须收回客户回单和原存单,原存单不能收回必须将有关情况以书面形式报分行相关部门  C、在办理差错调整必须向主管汇报,在主管同意情况下,联系客户后再进行差错调整,同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样  D、业务主管认真审核业务差错情况是否属实,并监督差错调整过程是否按要求进行  

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第3题

A、信用卡业务差错调整必须在业务原交易网点进行处理  B、任何信用卡业务差错调整必须交业务主管审批后方可办理  C、信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证附件,如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因  D、因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应立即进行差错调整,随后与客户联系确认,同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样  

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第4题

A、客户自取,由客户负责送回或寄回  B、外包委托送达,由客户寄回或受托公司、开户行社负责收回  C、上门对账,由上门对账人员负责收回  D、电子对账回单,由客户通过电子对账系统反馈  E、内部不同机构之间对账,由对账对象寄回或直接送达至签发机构  

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第5题

A、写出书面说明  B、冲账凭证  C、将客户回单收回  D、原业务凭证  

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第6题

A、补制客户回单分为手工补制和系统补打印两种方式,可以按照客户要求选择补制方式。  B、补制回单必须注明补制回单,避免重复字样。  C、非我*行原因,单位客户要求补制回单,应提供书面说明并加盖预留印鉴/公章。经办员必须核对预留印章无误后,才可以办理。  D、客户要求补制回单,应按有关规定向客户收费。  

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第7题

A、A.原错误凭证  B、B.后续正确凭证  C、C.抹帐交易凭证  D、D.可以随意处置  

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第9题

A、可以作退款处理  B、应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续  C、收回手工填制、加盖业务受理印章回单  D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续  

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