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【单选题】

服务是一种（）的产品。

A、一般

B、特殊

C、纯粹

D、独立

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第1题

[多选题] 旅游产品的特殊性表现在（）。

A、是一种整体性产品 B、是一种无形性产品 C、是一种动态性产品 D、是一种固定性产品 E、是一种服务性产品

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第2题

[判断题] 旅游产品具有无形性，是一种服务，购买一项包价旅游是一种风险投资涉及到买主的高度信任感，因此旅游产品具有风险特点。（　）

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第3题

[填空题] 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）

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第4题

[单选题] 以下关于银行保险内涵与外延的陈述中，正确的是（）。 ①从销售渠道的角度看，银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售 ②从产品服务的角度看，银行保险是一种保险产品和服务 ③从经营方式的角度看，银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式 ④从发展战略的角度看，银行保险是一种战略安排，是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略

A、①②③ B、①②④ C、②③④ D、①②③④

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第5题

[单选题] 以下关于银行保险内涵与外延的陈述中，中，正确的是（）。 ①从销售渠道的角度看，银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售 ②从产品服务的角度看，银行保险是一种保险产品和服务 ③从经营方式的角度看，银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式 ④从发展战略的角度看，银行保险是一种战略安排，是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略

A、①②③ B、①②④ C、②③④ D、①②③④

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第6题

[判断题] 旅游产品是一种无形产品，通过改变旅游服务并不能旅游者态度的改变。

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第7题

[判断题] 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案设计，或它们的不同组合，用以识别某个销售者的产品或服务，使之同竞争对手的产品和服务相区别。

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第8题

[多选题] 从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）

A、服务是一种满足感 B、服务是一系列行为的集合 C、服务是一种尊重 D、服务是一种沟通

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第9题

[判断题] 按照交易中的客体的性质，可将B2C电子商务模式分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售有形产品的电子商务模式。前者是一种完全的电子商务模式，后者则是一种不完全的电子商务模式。

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第10题

[判断题] 服务是一种无形的、且可以再买卖的产品。

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