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提问人：网友 发布时间：
【多选题】

业务流程再造的原因是（）。

A、现有业务流程存在诸多弊病，效率低下

B、有助于企业增值

C、为顾客创造价值

D、企业面临全新的挑战

E、追求合理规范的业务流程

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第1题
[多选题] 业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 

A、流程再造的驱动力  B、流程再造的目标  C、流程再造的核心  D、流程再造的技术支持  

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第2题
[] （）是内部市场化管理模式的实施基础。

A、A、业务流程再造  B、B、管理流程再造  C、C、岗位流程再造  

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第3题
[多选题] 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

A、流程再造的驱动力  B、流程再造的目标  C、流程再造的核心  D、流程再造的技术支持  

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第4题
[多选题] 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）

A、客户合作管理再造  B、市场营销的再造  C、销售流程的再造  D、客户服务流程的再造  E、数据分析管理再造  

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第5题
[单选题] 4种信息技术使能的结构化组织变革，按其风险大小顺序排列分别是（）。

A、合理化、自动化、业务流程再造、再设计  B、合理化、自动化、业务流程再造、范式转移  C、自动化、合理化、业务流程再造、范式转移  D、自动化、再设计、重构、范式转移  

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第6题
[多选题] 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A、业务流程诊断  B、业务流程改造策略  C、流程再造  D、组织实施与持续改善  

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第7题
[多选题] 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A、业务流程诊断  B、业务流程改造策略  C、流程再造  D、组织实施与持续改善  

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第8题
[单选题] 流程再造工程指导团的主要任务是（）。

A、任命流程负责人  B、建立流程管理模式  C、制定业务流程改造策略  D、制定企业再造的总体规划和决策  

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第9题
[] 对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

A、A.以核心生产能力为中心，重组业务流程  B、B.以顾客为起点，再造整合企业业务流程  C、C.围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整  D、D.加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设  

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