【多选题】
导游服务的心理对策是（）
A、树立良好形象
B、积极诱导旅游者兴趣
C、把握旅游者的心理
D、力戒超常服务
查看正确答案A、优质服务，直接创收 B、导游服务是传播文化的重要渠道 C、导游服务可以提高旅途的生活质量 D、导游服务是审美和求知的媒介 E、导游服务可以满足游客的心理需求
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第5题
A、A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B、B、电子导游服务可以取代导游人员服务。 C、C、导游服务具有反馈和扩散作用 D、D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E、E、导游服务是一种知识性服务。
第8题
A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件 E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径 F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
第9题
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量 B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位 C、导游服务是旅行社竞争的焦点 D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径 E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
