【多选题】
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。
A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式
B、出险车辆的车牌号，厂牌车型
C、出险时间，出险地点，出险原因
D、驾驶员姓名，联系方法
E、驾驶员年龄
查看正确答案A、保单查询时 B、信息录入时 C、报案提交后
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第2题
A、车牌号、发动机号、车架号 B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号 C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名 D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况 E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
第6题
A、车牌号、发动机号、车架号 B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号 C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名 D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况 E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
第9题
A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
