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【简答题】

加油员怎么送别顾客？

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第1题

[简答题] 加油员怎么询问顾客？

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第2题

[简答题] 加油员发现给顾客加错油品时应怎么处理？

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第3题

[] 加油前加油员向顾客提示和询问的内容有哪些？

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第4题

[] 加油员应站在（），面向车辆进入方向迎接顾客。

A、A.加油岛靠近入口一侧 B、B.加油岛靠近出口一侧 C、C.站房内

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第5题

[] 确认顾客付完货款后，加油员应（）

A、A.向顾客推荐便利店 B、B.为客户指路 C、C.礼貌地与顾客道别

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第6题

[简答题] 顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理？

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第7题

[] 顾客认为中石化加油站油价高怎么办？

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第8题

[简答题] 顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？

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第9题

[简答题] 加油员怎么调整情绪？

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