【单选题】
（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。
A、顾客维护
B、顾客咨询
C、识别顾客
D、顾客投诉
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第3题
A、合规管理是专业部门专业人员的工作 B、合规管理是最具基础性的一项管理活动，内审等其他管控手段都需要转化为商业银行内部具体的规则或制度，才能落地实施 C、合规管理最具全员性，贯穿商业银行经营管理的全过程 D、合规管理是审计的重要内容和监督对象
