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【单选题】

.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

A、随时

B、定期

C、不定期

D、约时

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[简答题] 《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：根据是否供电企业责任，哪些情形为不属实投诉？

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第2题

[单选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。

A、产权责任分界点 B、双方责任 C、供电公司责任 D、客户责任

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第3题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？

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第4题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？

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第5题

[] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。

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第6题

[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》规定：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。

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第7题

[判断题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党内有关规定处理。

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第8题

[判断题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

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第9题

[判断题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。

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