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【简答题】

客户关系管理方法中重点要做好哪些工作?

更多“客户关系管理方法中重点要做好哪些工作?”相关的问题
第1题

A、现场服务  B、客户开发  C、客户拜访  D、协调政府关系  

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第3题

A、及时接听电话  B、做好电话录音或记录  C、迅速转送有关部门  D、跟踪落实解决措施,限期答复客户  E、电话回访客户听取意见  

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第5题

A、重点了解、落实客户的还款意愿、还款资金来源、预计还款时间等信息  B、仅需在贷款到期当天进行  C、对潜在风险客户实施应急预案,启动客户退出程序  D、对正常还款的客户,维护好客我关系做好续贷工作,防止客户流失  

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第6题

A、市场细分与客户定位  B、提供有价值的优异客户服务  C、加强客户关系或感情维系  D、提高客户替换壁垒  E、做好客户投诉处理工作  

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第8题

A、A.提供周到的售前售后服务  B、B.重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核  C、C.对大客户用邮情况的追踪分析  D、D.加强客户关系管理工作和功能  

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第9题

A、善于察言观色,对长期在营业厅滞留且不办理业务的客户主动询问情况  B、对办理大额现金业务客户做好安全提醒  C、提醒客户保管好密码和证件,避免泄密造成损失  D、密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全  E、向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法  

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