【多选题】
服务营销新增加的3个P是指（）
A、有形展示
B、人员
C、计划
D、过程
查看正确答案A、物质环境 B、企业形象 C、价格 D、信息沟通
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第4题
A、产品，价格，促销 B、消费者，客户，沟通 C、人员，过程，有形展示 D、意识，兴趣，欲望
第5题
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
第7题
A、增强企业信誉 B、提高管理水平，建立客户导向 C、推出新的服务项目 D、增加新的产品
