A、1 B、2 C、3 D、4
A、客人亲自 B、服务员 C、服务员和客人共同 D、客人或客人委托服务员后签名
A、按操作规程为客人洗脚 B、根据客人的需要提供修脚服务 C、将客人用过的物品妥善放好待下次使用（及时消毒） D、客人做完足浴，服务员应主动递上茶水
A、抱怨地面太滑，或碗盘太烫 B、立即向客人道歉，询问客人是否有烫伤 C、马上帮客人擦拭衣服 D、请主管或经理前来，再次向客人道歉 E、如果确是服务员的责任，且客人坚决要求，应适当赔偿
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