A、A.道歉
B、B.争辩
C、C.沉默
D、D.回避
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A、除非法律法规禁止，注册会计师应当及时将审计过程中发现的所有错报与适当层级的管理层进行沟通。 B、注册会计师应当要求管理层更正审计过程中发现的超过明显微小错报临界值的错报 C、除非法律法规禁止，注册会计师应当与治理层沟通未更正错报 D、注册会计师应当与治理层沟通与以前期间相关的未更正错报对相关类别的交易、账户余额或披露以及财务报表整体的影响
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
A、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的身份，给予对方不同待遇 B、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的职务，给予对方不同待遇 C、平等原则，即在与客户交往的过程中要根据对方的要求，给予对方不同待遇 D、平等原则，即在与客户交往的过程中要一视同仁，给予对方同等程度的待遇
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