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【单项选择题】

在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

A、A.身份信息

B、B.联系电话

C、C.理赔意见

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更多“在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。”相关的问题

第1题

[单选题] 查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。

A、人伤查勘 B、人伤理赔制度 C、相关保险条款 D、查勘原则

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第2题

[单选题] 人伤查勘时需携带相机、（）、温馨提示函等必要的查勘用具及单证赶赴伤者所在地。

A、人伤案件调查表 B、人伤信息确认表 C、人伤案件协议书 D、人伤案件调解书

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第3题

[单选题] 在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

A、索赔程序 B、交强险赔付办法 C、保险公司地址 D、保险理赔手续

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第4题

[] 车险集中理赔系统中，全国通赔上线后，查勘人员在（）处录入代查勘费用。

A、A.估损单 B、B.查勘报告 C、C.人伤跟踪报告 D、D.案件备注

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第5题

[单选题] 车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。

A、估损单 B、查勘报告 C、人伤跟踪报告 D、案件备注

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第6题

[] 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）

A、A.查勘人员工作效率 B、B.查勘人员服务时效 C、C.查勘人员工作技能 D、D.查勘人员服务行为

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第7题

[单选题] 现场查勘、人伤查勘、一次性处理、单证收集的时限要求在（）完成。

A、当天 B、二天 C、五天 D、七天

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第8题

[单选题] 在人伤查勘时要尽可能面见（），详知病情、诊疗经过及诊疗计划，告知理赔原则，引导在基本医疗保险范围内用药及诊疗

A、伤者及伤者家属 B、主治医生及值班医生 C、值班医生及值班护士 D、被保险人及受害人

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第9题

[多选题] 车险案件标的损失类别包括（）。

A、车损案件 B、本地查勘 C、物损案件 D、人伤案件 E、外地委托查勘 F、盗抢案件

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