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【单选题】

在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

A、索赔程序

B、交强险赔付办法

C、保险公司地址

D、保险理赔手续

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更多“在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。”相关的问题

第1题

[] 在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

A、A.身份信息 B、B.联系电话 C、C.理赔意见

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第2题

[单选题] 查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。

A、人伤查勘 B、人伤理赔制度 C、相关保险条款 D、查勘原则

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第3题

[单选题] 人伤查勘时需携带相机、（）、温馨提示函等必要的查勘用具及单证赶赴伤者所在地。

A、人伤案件调查表 B、人伤信息确认表 C、人伤案件协议书 D、人伤案件调解书

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第4题

[单选题] 在人伤案件医疗费的估损中，人伤岗跟踪调查时，一是必须将截止跟踪调查时已发生的医疗费用足额录入；二是将伤者住院时缴纳的（）作为医疗费的初步预估金额。

A、后续治疗费用 B、预计发生的医疗费用 C、医疗费押金金额 D、住院费及伙食费

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第5题

[单选题] 现场查勘、人伤查勘、一次性处理、单证收集的时限要求在（）完成。

A、当天 B、二天 C、五天 D、七天

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第6题

[单选题] 在人伤定损界面，定损人员在跟踪时，“（）”栏录入客户申请索赔的金额。

A、报损金额 B、估损金额 C、索赔金额 D、定损金额

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第7题

[单选题] 在人伤查勘时要尽可能面见（），详知病情、诊疗经过及诊疗计划，告知理赔原则，引导在基本医疗保险范围内用药及诊疗

A、伤者及伤者家属 B、主治医生及值班医生 C、值班医生及值班护士 D、被保险人及受害人

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第8题

[多选题] 客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）

A、查勘人员虚心倾听、耐心解释，做好客户安抚工作 B、可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性，但应注意方式，避免矛盾激化 C、在后续处理人员到位前，以工作繁忙为由，置情绪激动的客户不顾自行离开

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第9题

[] 人伤跟踪员在进行人伤跟踪后，根据初步审核意见，更新人伤估损金额，点击（），更新人伤跟踪信息，调整准备金。

A、A.提交 B、B.暂存 C、C.人伤跟踪保存 D、D.手动提交核损

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