【单项选择题】
铁路客运服务需要树立（）的理念。
A、A.经济效益至上
B、B.旅客至上
C、C.创一流铁路局
D、D.服务一流
查看正确答案A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》
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第6题
A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观 B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观 C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观 D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观
第8题
[] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
