【填空题】
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搜题
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第4题
A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。 B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。 C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。 D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
第8题
A、以书面形式将质疑的解答通知所有投标人 B、解答应说明问题的来源 C、仅对提出质疑人给予书面形式的解答 D、以口头形式将质疑的解答通知所有投标人 E、在标前会上给予解答并记入会议纪要
