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【判断题】

《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉工单办结后，可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。

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第1题

[] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。

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第2题

[] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

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第3题

[判断题] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。

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第4题

[单选题] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：同一张工单对同一类型的申诉允许提交（）次。

A、2 B、1 C、3 D、4

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第5题

[单选题] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。

A、7 B、3 C、5 D、10

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第6题

[多选题] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为（）。

A、首次申诉 B、初次申诉 C、二次申诉 D、最终申诉

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第7题

[多选题] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：申诉工单应包括（）等信息。

A、工单编号 B、业务类型 C、申诉原因及目的 D、申诉依据和申诉人

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第8题

[判断题] 根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。

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第9题

[简答题] 《国家电网公司95598知识库管理规范》中95598知识管理是指什么？

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