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【多选题】

卖场分区的原则是保证（）达到满意程度。

A、货物流动角度

B、顾客角度

C、货品展示

D、管理角度

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第1题

[多选题] 卖场分区的原则是保证（）达到满意程度。

A、货物流动角度 B、顾客角度 C、货品展示 D、管理角度

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第2题

[单选题] 质量成本是为确保和保证满意的质量而引起的费用以及没有达到满意的质量而造成的损失。下列各项中，（）属于因没有达到满意的质量而造成的损失。

A、预防成本 B、鉴定成本 C、内外部损失成本 D、管理费用

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第3题

[单选题] 群体成员的满意程度与群体作为一个工作单元所达到的成功程度称为（）。

A、群体效能 B、群体满意 C、群体规范 D、群体约束

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第4题

[单选题] 对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。

A、客户忠诚；客户满意 B、客户价值；客户忠诚 C、客户满意；客户价值 D、客户满意；客户忠诚

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第5题

[判断题] 卖场划分的基本原则是：单位价值高不易选择所需存放空间较大的商品卖场应设在低层，而单位价值低易于选择所需存放空间较小的商品卖场应设在高层。（）

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第6题

[] 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。

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第7题

[判断题] 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

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第8题

[] 客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度，维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。

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第9题

[简答题] 卖场的分区主要从哪些方面进行考虑？

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