【单选题】
旅游服务营销需在传统市场服务营销的4P策略上加上3P，这3P是指（）。
A、人员、环境、程序
B、探查、分割、优先
C、定位、人员、政权
D、政权、公关、人员
查看正确答案A、人、服务、有形实据 B、人、过程、服务 C、过程、服务、有形实据 D、人、过程、有形实据
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第2题
A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
第3题
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
第9题
A、4P理论重视产品导向；4C理论强调消费者为导向 B、4P理论注重宣传产品的特性和功能；4C理论注重宣传企业形象和建立品牌 C、4P理论的传播是双向的，要加关注“小众媒体”；4C理论的传播媒介是大众取向且单向 D、4P理论是以产品策略为营销组合的基础；4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知
