【单选题】
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）
A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B、上下楼梯时要靠右行
C、脚步轻放，速度均匀
D、若遇来人，应主动靠右侧让
查看正确答案A、双手接递款项 B、轻拿轻放 C、不抛不弃 D、保持安静
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第3题
A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B、在递送物品时，以双手递物为最佳 C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
第5题
A、A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B、B.在递送物品时，以双手递物为最佳 C、C.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D、D.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
第8题
A、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上后双手接过对方名片 B、递上自己的名片时，应将文字正面朝向自己 C、接过对方名片后应仔细浏览 D、接过名片后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
