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第8题
A、提交分行私银主管审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅 B、提交分行私银主管审批→提交分行分管行长审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅 C、提交分行分管行长审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅 D、以上均不对
第9题
A、为了保障第一次就能正确判断故障，只能由技师进行试车 B、为了顾客安全，一般不建议客户陪同试车 C、为了使每个岗位都能清楚故障，试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与 D、服务顾问和技师都可以试车
