【多选题】
如遇特急个人客户问题，受理及当事单位应（）。
A、及时、有效安抚客户
B、避免扩大不良影响
C、实时向总行个人业务部报告问题及最新处理进展情况
D、确定对外信息发布口径
查看正确答案A、问题受理 B、问题调查 C、问题处理 D、问题反馈 E、客户回访
搜题
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第9题
A、个人活期存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，次日入息，按结息日挂牌活期利率计息，计息期如遇利率调整不分段计息 B、单位活期存款按日分段、按季结息，计息期间遇到利率调整分段计息，每季度末月的20日为结算日，次日入息 C、单位定期存款、定期储蓄存款在原定存期内，按存单开户日挂牌公告的相应的定期存款利率计付利息、利随本清，存期内如遇利率调整，不分段计息 D、定期存款到期日为节假日，在节假日前最后一个营业日支取，应扣除到期日与支取日之间天数（算头不算尾）计算利息
