【多项选择题】
以下运营管控类指标的是（）
A、A.工单平均处理时长
B、B.工单受理及时率
C、C.FSU离线
D、D.工单处理及时率
查看正确答案A、财务类指标 B、客户类指标 C、内部运营类指标 D、员工满意度指标
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第2题
A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
第3题
A、APP使用率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表（new） B、维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 C、上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 D、巡检合格率：运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
第5题
A、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表 B、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成 C、维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成 D、运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
第9题
A、“禁止准入类”，系统自动拒绝为客户办理开户业务。 B、“有条件准入类”，开户需报经分行运营管理部审批。 C、“重点关注类”需经开户行运营经理审批。 D、针对禁止准入客户的开户申请，柜员可直接拒绝，无需对客户进行解释。
