A、按重轻顺序排列几件事 B、按急缓顺序排列几件事 C、列举几件事后，询问可以办理一些什么事情 D、一文一事一请示
A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么 B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论 C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持 D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
A、提高环境质量 B、提高资源利用效率 C、解决生态环境领域突出问题 D、为人民提供更多优质生态产品
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