【单选题】
票亭乘客排长队的标准：（）
A、排队超过10人，并维持3分钟以上
B、排队超过8人，并维持5分钟以上
C、排队超过8人，并维持3分钟以上
D、排队超过10人，并维持5分钟以
查看正确答案A、A.配票亭纸币数 B、B.TVM补币数 C、C.配票亭硬币数 D、D.票亭与TVM回收数
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第2题
A、在岗位时干私事； B、提前关站或延误开站时间10分钟以内； C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话； D、列车清客时，工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客； E、票亭找零不足造成乘客投诉；
第4题
A、伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目； B、打开自动售票机维修门超过10秒不登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映（由于超时被设备自动注销的情况除外）； C、非票亭营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备； D、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元以下（含10000元）。
第8题
A、确保不引起客户冲突的前提下，充分利用开放式柜台资源，灵活安排业务的办理 B、立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离 C、引导客户到附近的营业网点办理 D、对客户的不满和投诉应采取妥善方法解释说明情况
