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【多选题】

车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。

A、播放广播疏导客流

B、安排员工疏导乘客

C、关闭出入口

D、加开兑零窗口

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更多“车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 纸票只在大客流或车站自动售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用。

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第2题

[单选题] 票亭乘客排长队的标准：（）

A、排队超过10人，并维持3分钟以上 B、排队超过8人，并维持5分钟以上 C、排队超过8人，并维持3分钟以上 D、排队超过10人，并维持5分钟以

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第3题

[填空题] 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。

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第4题

[多选题] 为预防倒杆塔事故，对杆塔出现哪些情况时应及时采取防腐措施。（）

A、杆塔金属构件出现锈蚀现象 B、水泥杆出现水泥掉块 C、水泥杆出现水泥剥落 D、主材生锈

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第5题

[] “乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。

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第6题

[判断题] “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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第7题

[单选题] 一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

A、售票员 B、行车值班员 C、值班站长 D、客运值班员

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第8题

[] “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

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第9题

[判断题] 若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。

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