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【简答题】

行鞠躬礼的三项礼仪准则是什么?

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第1题

A、A.在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户躬礼  B、B.在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户躬礼  C、C.在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户躬礼  D、D.在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户躬礼  E、E.在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户躬礼  

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第2题

A、与客户交错而过时,30度躬礼  B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身  C、接送客户时,15度躬礼  D、初次见面或感谢客户时,45度躬礼  E、向客户真诚致歉时,90度躬礼  

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第3题

A、A.躬礼一般在距离对方2-3米地方  B、B.在与对方目光交流时候礼  C、C.在躬礼时须露出真诚微笑  D、D.双手保持标准姿势置于腹前  

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第5题

A、一般问候和打招呼需施30度躬礼  B、迎客应施30度躬礼  C、送客应施30度躬礼  D、喜庆场合应施30度躬礼  

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第6题

A、躬礼  B、寓意礼  C、伸掌礼  D、服侍礼  

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第8题

A、拥抱礼仪时,右臂偏上,左臂则偏下  B、躬礼度数大小视与对方关系而定,45度60度90度均可  C、尊重并沿用客人礼仪,致意  D、坚持自己礼仪习惯  

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