【多选题】
影响高绩效工作系统采用与否的因素包括（）。
A、外部环境
B、组织内部特征
C、人力资源
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第6题
A、不是由于提高工作满意度而改善了工作绩效，而是由于工作绩效的提高增加了工作满意度 B、年龄偏大者对工作报酬的预期较低，往往容易达到工作满意。 C、认为自己是群体不可分割的一分子、并遵守群体准则和支持群体目标的员工往往有较高程度的工作满意度 D、管理者的领导风格不会影响下属的工作满意度
第9题
A、事业环境因素包括组织文化、结构和流程 B、事业环境因素包括政府或行业标准，如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准 C、事业环境因素包括项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面） D、事业环境因素不包括人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录），因为它属于人力资源部的管辖范围
