【单选题】
电子政务公众满意度指数是（）的评估指标。
A、联合国评估方法
B、美国评估方法
C、日本早稻田评估方法
D、中国评估方法
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第4题
A、电子政务绩效评估无须遵循一定的原则，才能保证评估结果有效，有针对性 B、电子政务绩效评估的目的不是单纯地评出优劣和名次，而是要引导和鼓励电子政务建设朝着正确的方向和目标发展 C、电子政务绩效评估的模型是指在对电子政务的实施效果进行评估的过程中所运用的方法的集合，是对这些方法的理论上的概括 D、4Es模型主要是电子政务绩效评估系统以经济、效率、效果、公平四个指标为依据，对某个特定时间段的电子政务活动所进行的审核、评价
第7题
A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
