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【多选题】

饭店招聘总体包括（）。

A、内部招聘

B、专业院校毕业生招聘

C、饭店内部员工的提升

D、外部招聘

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第1题

[多选题] 饭店计划的种类包括（）。

A、饭店的长期计划和短期计划 B、总体计划和部门计划 C、管理计划 D、经营计划

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第2题

[单选题] 饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑。（）

A、竞争者规模扩张情况 B、饭店经营目标 C、社会劳动资源状况 D、饭店经营淡旺季

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第3题

[多选题] 饭店评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。

A、新员工满意度 B、新员工流动率 C、新员工事故发生率 D、工作表现

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第4题

[] 饭店社会招聘的程序是什么？

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第5题

[简答题] 饭店企业进行外部员工招聘时的程序如何？

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第6题

[判断题] 饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。

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第7题

[单选题] 销售部的建立和运作必须符合（）。

A、饭店内部资源特征 B、饭店所面临的外部环境 C、饭店市场营销计划的总体目标 D、竞争对手的优势

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第8题

[填空题] 饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，（）饭店的客房价格仅包括房租；（）饭店的客房价格包括房租及美式早餐；（）饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

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第9题

[判断题] 海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费

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