A、A、网络部 B、B、工程建设部 C、C、集团客户部 D、D、市场部
A、1 B、2 C、3 D、4
A、金牌级 B、一般级 C、AAAA级 D、普通级
A、以客户需求为区分维度,可将SLA服务从高到低分为多个等级 B、制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求 C、为确保SLA服务落地,必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则 D、SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作,与SLA条款无关
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