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提问人:网友 发布时间:
【填空题】

根据SLA中规定的网络服务等级,客户服务等级分为()个服务等级,并按客户服务等级要求进行周期性巡检。

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第5题

A、以客户需求为区分维度,可将SLA服务从高到低分为多个等级  B、制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户服务需求  C、为确保SLA服务落地,必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则  D、SLM仅仅是IDC后向支撑工程师一系列具体保障动作,与SLA条款无关  

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