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【简答题】

如客户来电查询招商信诺的相关人员名单,应如何在FAQ查询?

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第1题

A、A.名单客户信息需严格保密  B、B.该名单信息来源需统一口径为“同业信息”  C、C.名单客户信息,只允许信用风险管理部相关管理人员及预警管理员查询用  D、D.可向名单中企业透露信息内容及来源  

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第3题

A、列入私人银行客户准入黑名单人员  B、农业银行相关部门发布涉嫌洗钱人员名单  C、政府部门等相关渠道披露纳入私人银行客户名单人员  D、客户有犯罪记录  

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第5题

A、产品购买决策客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买  B、销售人员协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款  C、柜员和销售人员提醒客户在适当时候查询和确认交易结果  D、销售人员告知客户交行相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品对账单  

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第7题

A、留下客户信息,马上通知相关人员客户联系  B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员客户联系  C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话  D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话  

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第8题

A、A.主要包括营业网点会计人员客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息相关工作人员  B、B.主要包括分行负责客户风险等级评定网点工作人员、高风险客户认定小组成员、负责审批高风险客户名单人员等可获知客户洗钱风险等级及其他相关信息工作人员  C、C.主要包括负责大额和可疑报告反洗钱监测岗人员、重点可疑交易报告认定小组成员等获知大额和可疑信息相关工作人员  D、D.主要包括各机构中协查人员、协查部门负责人等获知反洗钱协查信息相关工作人员  

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