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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用,因为他经常给外地工作的儿子打电话,所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是()

A、“因为您是我们尊贵的老客户,我们希望能给您提供更好的服务……”

B、“感谢您一直支持电信,相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”

C、“为了回馈老客户,我们有一项优惠装宽带的活动……”

D、“您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用,不知您是否想了解一下?”

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第4题

A、10086-1-2,需客户本机拨打  B、10086-1-5,需客户本机拨打  C、10086-2-2,需客户本机拨打  D、10086-2-5,需客户本机拨打  

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第5题

A、A.10086-1-2,需客户本机拨打  B、B.10086-1-5,需客户本机拨打  C、C.10086-2-2,需客户本机拨打  D、D.10086-2-5,需客户本机拨打  

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第6题

A、A.中老年客户  B、B.稳健型的中小投资者  C、C.每月固定薪酬或稳定收入  D、D.注重稳定长期收益  E、E.未来一时点有特殊资金需求  

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第9题

A、余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询  B、(查询)密码修改、密码重置、话银行注销  C、短信查询、挂失  D、以上全部正确  

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