关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。..

第1题

[单选题] 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是达成“承诺”和“信任”，建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销理念属于（）。

A、大市场营销理念 B、社会营销理念 C、关系营销理念 D、整体营销理念

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第2题

[] 研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。

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第3题

[] 任何社会组织都存在社会关系。幼儿园公共关系是指幼儿园为实现教育目标，有组织有计划的运用传播手段与外界沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相和理解和支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。

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第4题

[单选题] 银行通过社交活动，增进与公众的了解和信任，建立、发展和维护友好关系，这种营销策略属于（）。

A、宣传性公共关系 B、交际性公共关系 C、社会性公共关系 D、维护性公共关系

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第5题

[单选题] 简洁的公共关系定义是（）。

A、通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能 B、公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提 C、公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力 D、公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展

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第6题

[单选题] 制定人身保险营销战略时，保险公司不仅要善于有效组合内部营销要素，而且要善于建立与外部环境要素的和谐关系，并利用这种和谐关系实现营销目标。这体现了保险公司人身保险营销战略制定的（）。

A、目标明确原则 B、统一协调原则 C、集中优势原则 D、长期发展原则

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第7题

[单选题] （）过程，是指以实现企业战略规划为目标，识别、分析、选择和发掘市场营销机会，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管理过程。

A、汽车营销组合 B、市场营销管理 C、汽车营销实施 D、市场需求管理

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第8题

[单选题] 关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。

A、与相关利益者建立良好的关系 B、与消费者建立良好的关系 C、与竞争者建立良好的关系 D、与供应商建立良好的关系

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第9题

[单选题] 营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。

A、需求管理 B、客户管理 C、中间商管理 D、产品管理

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关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。

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