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提问人：网友 发布时间：
【判断题】

在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。

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更多“在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。”相关的问题
第1题
[] HSK1-6级考试时，可以使用考点当地语言或其它恰当的语言向考生做补充的解释说明或解答考生疑问。

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第2题
[多选题] 华夏银行开展“四进”营销活动这样做的优势在于（）

A、推销人员与顾客保持直接联系，在促销过程中可以直接展示商品，解答疑问，及时反馈信息  B、人员推销的针对性较强  C、有利于良好人际关系的形成  

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第3题
[单选题] （）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。

A、形象化宣传  B、利用服务场所进行宣传  C、利用服务人员进行宣传  D、加强与顾客的沟通  

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第4题
[多选题] 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

A、应先向客户致歉  B、让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答  C、告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员  

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第5题
[判断题] 基金销售人员应当积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问。

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第6题
[多选题] 收取服务费时技术服务工程师应做到（）。

A、向顾客出示维护协议提出签约要求  B、耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件  C、回答顾客提出的各种疑问  

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第7题
[单选题] 遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自信心以外，更要吸引顾客的（），激发顾客的购买欲望和行为。

A、行动  B、注意力和兴趣  C、亲属  D、资金  

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第8题
[单选题] 以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是（）

A、基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者  B、基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应持续向投资者营销  C、基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明  D、基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌  

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第9题
[单选题] 推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（）。

A、劝说其购买  B、进行使用前培训  C、重点示范  D、解答疑问  

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