A、黑色有纹
B、棕色无纹
C、蓝色无纹
D、黑色无纹
A、要求着统一制服、领带 B、要求干净平整，无污渍、无破损 C、西装袖口距手腕1cm为宜 D、西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜
A、减费让利 B、优化服务 C、免费服务 D、高效服务
A、服务礼仪 B、服务态度 C、作业流程 D、标准
A、A.规范服务环境 B、B.规范服务礼仪 C、C.规范服务技能 D、D.规范人员结构
A、A.《金融机构管理规定》 B、B.《商业银行服务价格管理办法》 C、C.《商业银行法》 D、D.《中国银行业监督管理办法》
A、岗位服务规范 B、服务环境规范 C、服务纪律规范 D、服务礼仪规范
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