【多选题】
快递服务人员服务时应做到（）。
A、语气谦和
B、语音清晰
C、语速适中
D、音量适度
查看正确答案A、快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务 B、负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡 C、快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类 D、快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
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第5题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递
第6题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
第7题
A、A.快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、B.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、C.快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、D.快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递
