【单选题】
在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）
A、内部故障成本
B、外部故障成本
C、鉴定成本
D、预防成本
查看正确答案A、内部故障成本 B、外部故障成本 C、鉴定成本 D、预防成本
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第6题
A、主要流程包括：发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收 B、在发现和处理过程中，应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录 C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统，按流程在系统内流转，完成闭环管理
第8题
A、 缺陷提交人、期望结果和实际结果、严重程度、复现步骤； B、 缺陷提交人、期望结果和实际结果、严重程度、风险级别、复现步骤； C、 缺陷提交人、缺陷修复阶段、严重程度、风险级别、复现步骤； D、 缺陷提交人、缺陷修复阶段、严重程度、复现步骤、测试环境。
