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【多选题】

以产品为基础，品牌忠诚可分为（）。

A、消费品市场品牌忠诚

B、耐用品市场品牌忠诚

C、虚拟市场品牌忠诚

D、服务市场品牌忠诚

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第1题

[多选题] 在成长型市场，梯队品牌布局的主要方式有（）。

A、以销量型产品为拳头 B、以利润型产品为拳头 C、以战略型产品为核心 D、以战术型产品为核心

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第2题

[单选题] 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心 B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心 C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心 D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

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第3题

[判断题] 产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决策。

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第4题

[多选题] 理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。

A、品牌忠诚 B、态度忠诚 C、行为忠诚 D、位置忠诚 E、产品忠诚

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第5题

[单选题] （）是品牌价值的基础，由消费者使用经验，认知及品牌辨识和产品质量所构成。

A、品牌名称认知 B、品牌忠诚度 C、品牌质量认知 D、品牌识别系统

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第6题

[判断题] 产品导向销售模式是由传统的营销观念演变出的个险销售模式，以推销保险产品为核心，以卖出产品为目标，关心个人佣金利益。该模式是现在个险销售的主流模式。

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第7题

[单选题] （）是指一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群。

A、单一品牌忠诚者 B、多种品牌忠诚者 C、转移的忠诚者 D、非忠诚者

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第8题

[] （）是品牌价值的基础，由消费者使用经验，认知及品牌辨识和产品质量所构成。

A、A.品牌名称认知 B、B.品牌忠诚度 C、C.品牌质量认知 D、D.品牌识别系统

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第9题

[单选题] （）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。

A、加强品牌管理工作 B、实现卷烟网络水平全面提升 C、提升客户关系管理水平 D、提升网络从业人员素质

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