【单选题】
物流质量管理体系文件不包括（）
A、物流质量管理手册
B、物流质量管理规范和质量计划
C、物流服务规范
D、顾客投诉记录
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第2题
A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由 B、为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用 C、组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序 D、一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）
